O Banco Central (BC) anunciou nesta terça-feira (30), que o Pix terá um “botão de contestação” contra golpes, fraudes e coerção. Em suma, o mecanismo estará disponível a partir de 1º de outubro.
Como o novo dispositivo funcionará
O dispositivo tem o objetivo principal de contestar uma transação feita pelo Pix e, consequentemente, aumentar a velocidade com que as instituições bloqueiam recursos na conta de golpistas.
Breno Lobo, Chefe Adjunto do Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro (Decem) do BC, detalhou o processo: “Ao contestar a transação, a informação chega instantaneamente ao banco do golpista, que deverá bloquear os recursos em sua conta, caso existam. As instituições também podem bloquear valores parciais. Em seguida, ambos os bancos têm até sete dias para analisar a contestação.”
Prazo para evolução de valores
Além disso, Lobo informou que caso concordem que se trata realmente de um golpe, a devolução é efetuada diretamente para a conta da vítima. Neste cenário, o prazo para essa devolução é de até onze dias após a contestação.
É importante ressaltar que o botão não se aplica para desacordos comerciais, arrependimento ou erros de envio, como erro de digitação de chave.
BC comenta instabilidade no sistema Pix
Ainda no contexto do sistema Pix, os usuários registraram uma instabilidade na última segunda-feira (29).
O Banco Central (BC) alegou, portanto, que questões técnicas “no mecanismo de consulta às chaves” causaram a falha generalizada enfrentada no sistema do Pix nesta última segunda-feira (29).
A falha no sistema do Pix afetou diversos bancos e sistemas de e-commerce — o que reforça o entendimento de que o problema veio dos sistemas do Banco Central.
O BC informou que resolveu a intercorrência.
